ΕΝΤΟΠΙΖΩ
Σε 30 λεπτά. Εντοπίζουμε τις κύριες εργασίες που εξαρτώνται από τα στελέχη σου και το χρόνο που αφιερώνουν σε αυτές.
ΓΙΑ ΙΔΙΟΚΤΗΤΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΟΥ ΕΞΑΡΤΩΝΤΑΙ ΑΠΟ ΔΥΟ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ-ΚΛΕΙΔΙΑ
Λύνω και τα δύο. Με εγγύηση.
Θα φύγεις ξέροντας τι μπορείς να κάνεις, πως θα μειώσεις το ρίσκο, πόσες ώρες θα τους γλύτωσεις και τι θα κόστιζε. Χωρίς υποχρέωση.
«Είναι σε άδεια. Θα περιμένετε μέχρι την άλλη εβδομάδα.»
«Ήδη δουλεύει στο φουλ. Δεν μπορώ να της φορτώσω τίποτα άλλο.»
«Αν φύγει οποιοσδήποτε από τους δύο, έχω πρόβλημα. Πραγματικό.»
Μπορεί να βάλεις περισσότερο κόσμο γύρω από ένα στέλεχος-κλειδί και να κάνεις το πρόβλημα χειρότερο. Αν οι νέοι άνθρωποι παίρνουν μόνο μεμονωμένες εργασίες, συνεχίζουν να επιστρέφουν στο ίδιο πρόσωπο για αποφάσεις, εξαιρέσεις, ελέγχους και για το τι γίνεται μετά. Περισσότεροι άνθρωποι. Περισσότερες ερωτήσεις. Το ίδιο bottleneck. Αυτό που αλλάζει πραγματικά την κατάσταση είναι να παραδίδονται ολοκληρωμένα τμήματα δουλειάς. Ένα κομμάτι της αλυσίδας που κάποιος άλλος μπορεί να τρέξει από την αρχή μέχρι το τέλος. Εργασίες. Αποφάσεις. Έλεγχοι. Κανόνες. Εξαιρέσεις. Τι γίνεται όταν κάτι πάει στραβά. Έτσι κερδίζεις και τα δύο: προστασία αν το στέλεχος-κλειδί φύγει και περισσότερη δυναμικότητα όσο είναι ακόμα εκεί.
Η μέθοδος είναι απλή. Οι ερωτήσεις δεν είναι.
Έχω 25 χρόνια με τα μανίκια σηκωμένα και σε αίθουσες διοικητικών συμβουλίων. Από μικρές επιχειρήσεις και FMCG μέχρι εισηγμένες εταιρείες και μια συστημική τράπεζα με δισεκατομμύρια σε καταθέσεις. Έτσι, όταν οι άνθρωποι-κλειδιά σου μου δείχνουν πώς γίνεται πραγματικά η δουλειά, ξέρω τι να ρωτήσω. Και συχνά βλέπω μέσα σε αυτές τις αλυσίδες πράγματα που πάνε πέρα από την εξάρτηση από δύο ανθρώπους: bottlenecks, περιττή δουλειά, βήματα που μπορούν να αυτοματοποιηθούν, περιθώριο κέρδους που μένει στο τραπέζι, ανεκμετάλλευτη δυναμικότητα και εμπορικές ευκαιρίες που κανείς δεν προλαβαίνει να κυνηγήσει. Μόλις η δουλειά γίνει ορατή, γίνονται ορατές και οι ευκαιρίες.
Σε 30 λεπτά. Εντοπίζουμε τις κύριες εργασίες που εξαρτώνται από τα στελέχη σου και το χρόνο που αφιερώνουν σε αυτές.
Τα στελέχη σου μου δείχνουν πως γίνονται στη πράξη οι εργασίες. Γίνεται καταγραφή τι αποφασίζουν, τι ελέγχουν, τις εξαιρέσεις και τι γίνεται όταν κάτι πάει στραβα.
Τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας εκτελούν τη ροή εργασίας βάσει οδηγιών. Ότι επιστρέφει στα στελέχη διορθώνεται μέχρι να ελαχιστοποιηθεί η δική τους εμπλοκή.
2 μετρήσεις. Οι ώρες που εξοικονομούν τα στελέχη σου και η αφοσίωση του χρόνου σε κάτι πιο σημαντικό.
Όχι template. Όχι λογισμικό. Καμία αλλαγή δομής. Δεν αγοράζεται ούτε εγκαθίσταται τίποτα. Κανείς δεν σου λέει πώς να διοικείς την επιχείρηση που έχτισες.
Διεθνής εταιρεία trading
€9 εκ.
τζίρου εξαρτιόνταν από δύο ανθρώπους, και οι δύο στο όριο
20 ώρες
την εβδομάδα πίσω και για τον καθένα, που πάνε πλέον σε περισσότερο κέρδος ανά πελάτη και νέους πελάτες
Από την αρχή ως το τέλος
η ομάδα υποστήριξης έτρεξε τη ροή εργασίας και το matching συμφωνιών από την αρχή ως το τέλος χωρίς να ενοχλήσει τα στελέχη
Τίποτα δεν ήταν στο χαρτί. Όταν έλειπε οποιοσδήποτε από τους δύο, οι συμφωνίες σταματούσαν.
Χαμένες ευκαιρίες και ο στόχος των €20 εκατομμυρίων σε κίνδυνο. Οι προσλήψεις δεν θα βοηθούσαν ιδιαίτερα: κάθε νέος εργαζόμενος θα εξαρτιόταν από τους ίδιους δύο ανθρώπους.
Με 20+ ώρες ο καθένας ήδη κλείνει διπλάσιες συμφωνίες κάθε βδομάδα.Οι ροές εργασίας μπήκαν στο "χαρτί": πώς αποφασίζουν, τι ελέγχουν, τι κάνουν όταν κάτι πάει στραβά. Παραδόθηκαν στην ομάδα υποστήριξης.
7 στους 10 πελάτες μού ζητούν να μείνω και μαζί τους για τουλάχιστον 12 μήνες.
69
άνθρωποι. Ένα τμήμα πωλήσεων χτισμένο από το μηδέν.
Έφυγα. Συνέχισε να δουλεύει.
Αυτό είναι το τεστ.
25 χρόνια ως ιδιοκτήτης και ανώτατο στέλεχος, διοικώντας επιχειρήσεις και τμήματα από 10 άτομα έως εκατοντάδες, σε τράπεζες, λιανικό εμπόριο, ακίνητα, FMCG και εμπόριο. Πρώην CMO και μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής της Ελληνικής Τράπεζας. Έχω χτίσει, αναστρέψει και πουλήσει επιχειρήσεις. Κάθε επιχείρηση που διοίκησα είχε ανθρώπους που δεν μπορούσε να χάσει. Το έχω λύσει, περισσότερες από μία φορές.
ΑΜΕΣΑ
ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ
ΜΑΚΡΟΠΡΟΘΕΣΜΑ
Θα φύγεις ξέροντας τι σε κρατάει μακριά, τι σου κοστίζει και πώς θα είναι όταν το αφαιρέσουμε.
Χωρίς υποχρέωση.